ENVIOS + DEVOLUÇÕES

Para sua segurança e conveniência, por favor leia os nossos termos e condições.
Todos os preços da nossa loja online incluem IVA à taxa legal em vigor, e podem sofrer alterações sem aviso prévio.
ENCOMENDAS
Dada a natureza costumizável dos nossos produtos, todas as compras levam usualmente 6 a 8 semanas a serem produzidas.

PAGAMENTOS
O pagamento poderá ser feito por PayPal ou cartão de crédito.

ENVIOS
Os custos de envio variam de acordo com a localização e o peso da encomenda, caso o seu destino não esteja disponível por favor contacte-nos por email.
Os pedidos são enviados por transportadora e poderá seguir o seu pedido com o número de rastreamento incluído na sua confirmação de envio, que receberá por e-mail assim que o seu pedido for despachado.
A LOBO Atelier não é responsável por custos aduaneiros, nem nos responsabilizamos por quaisquer atrasos causados por estes processos no destino.
Caso haja atrasos na transportadora, não nos podemos responsabilizar pelos mesmo.
Em caso de danos aquando a recepção da sua encomenda a mesma deverá ser devolvida à transportadora no mesmo momento da entrega e pedimos que nos informe do sucedido por email num prazo máximo de 48h, como tal aconselhamos que seja o próprio a recebê-la.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
Devo à natureza personalizavel dos nossos produtos e tendo em conta que cada encomenda é única, não aceitamos devoluções, exceptuando produtos com defeito. Apenas são aceites cancelamentos num prazo de 48 horas após pagamento.


SHIPPING + RETURNS

For your safety and convenience, please read our terms and conditions.
All prices in our online store include VAT at the legal prevailing rate, and may change without notice.
ORDERS
Given the customizable feature of our products, every order usually takes 6 to 8 weeks to conclude.
PAYMENTS
Payment can be made via PayPal or credit card.
SHIPPING
Shipping costs vary depending on the location and weight of the order, if your destination is not available please contact us by email.
The orders will be shipped by carrier and you can follow your order with the tracking number included in your shipping confirmation, which you will receive by email as soon as we dispatched your order.
LOBO Atelier is not responsible for any import fees, duties or taxes on international orders, nor for any delays caused by customs procedures at destination.
If there are delays in the carrier, we can not be held responsible for them.
In case of damages upon receipt of your order, it must be returned to the carrier at the same time of delivery and we ask you to inform us of that by email within a maximum period of 48 hours, as such we advise you to receive it yourself.
RETURNS AND CANCELATIONS
Due to the customizable nature of our products and taking into account that each order is unique, we do not accept returns, except for defective products. Cancellations are only accepted within 48 hours after payment.